Возврат средств
Прозрачные условия возврата и быстрое возмещение средств
Условия возврата
100% возврат
Полный возврат средств без удержаний при отмене за 30 и более дней до вылета
90% возврат
Возврат 90% от стоимости тура при отмене за 14-29 дней до вылета
75% возврат
Возврат 75% от стоимости тура при отмене за 7-13 дней до вылета
50% возврат
Возврат 50% от стоимости тура при отмене за 3-6 дней до вылета
Индивидуально
Возможность возврата рассматривается индивидуально в зависимости от обстоятельств
Особые случаи возврата
Болезнь туриста
100% возврат при предоставлении медицинской справки о невозможности путешествия
Требуется:
- Справка от врача
- Заявление на возврат
- Документы туриста
Отмена рейса
Полный возврат или перебронирование при отмене рейса авиакомпанией
Варианты:
- 100% возврат средств
- Перенос на другие даты
- Альтернативный маршрут
Форс-мажор
Полный возврат при невозможности поездки по независящим от туриста обстоятельствам
Включает:
- Стихийные бедствия
- Политические события
- Закрытие границ
Отказ в визе
Возврат средств за вычетом консульского сбора при отказе в выдаче визы
Условия:
- Официальный отказ консульства
- Подача полного пакета документов
- Соблюдение сроков подачи
Как оформить возврат
Подача заявления
Подайте заявление на возврат через личный кабинет, по телефону или в офисе
Предоставление документов
Предоставьте необходимые документы в зависимости от причины отмены
Рассмотрение заявления
Наши специалисты рассмотрят заявление и рассчитают сумму к возврату
Возврат средств
Получите средства на карту или счет, с которого была произведена оплата
Калькулятор возврата
Часто задаваемые вопросы
На какой счет возвращаются деньги?
Средства возвращаются на тот же счет или карту, с которой была произведена оплата. Возврат на другие реквизиты возможен только в исключительных случаях.
Сколько времени занимает возврат?
Рассмотрение заявления занимает 1-3 рабочих дня. Возврат на карту происходит в течение 3-10 дней, на банковский счет - 5-30 дней в зависимости от банка.
Можно ли вернуть деньги за отдельные услуги?
Возврат производится за весь тур целиком. Отдельные услуги (авиабилеты, отель, трансфер) можно вернуть только при полной отмене поездки.
Что делать, если банк не возвращает деньги?
Обратитесь в службу поддержки с выпиской по счету. Мы предоставим справку о возврате и поможем решить вопрос с банком.
Нужна помощь с возвратом?
Гарантия справедливого возврата
Мы обеспечиваем прозрачные условия возврата и быстрое рассмотрение всех заявлений
Посмотреть FAQ